黄河新闻网讯(记者周昱丽)2月7日,记者从山西省市场监督管理局获悉,2021年1月份,山西全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询21643件,同比增加36.30%。其中,投诉5063件,占受理总量的23.39%,同比减少57.56%;举报1855件,占受理总量的8.57%,同比增加42.80%;咨询14725件,占受理总量的68.04%,同比增加455.66%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失107.96万元。
投诉热点分析
2021年1月份,山西12315机构共受理投诉5063件,其中商品类投诉2880件,占投诉总量的56.88%;服务类投诉2183件,占投诉总量的43.12%。
商品类投诉中,排名前三位的热点依次为:一般食品类、服装鞋帽类、家具用品类。服务类投诉中,排名前三位的热点依次为:餐饮住宿类、销售服务类、美容美发洗浴服务类。
举报情况分析
2021年1月份,山西12315机构共受理举报1855件,主要举报内容有广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品违法行为、价格违法行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为、无照经营行为、违反登记管理行为、商标违法行为和特种设备违法行为等。
[ 编辑:周昱丽 ]
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