近日，中信银行西安北关正街支行柜面人员化身“指尖舞者”，为客户手工清点三万余张纸币。
该客户是网点附近某加油站员工，因业务结算积攒了大量一元纸币，抱着试一试的想法前来银行咨询是否能兑换。面对两大箱纸币，支行工作人员立即安排了零钞兑换绿色通道，并表示，“为客户办理零钱存款和兑换是金融机构应尽的义务，您别担心，我们帮您兑换。”
由于大部分纸币属于破损严重，无法通过点钞机清点，需要逐张进行手工验伪清点，再按照人民币兑换标准进行兑换。经办柜员放弃午休时间，经过三个小时耐心地清点，最终帮助客户兑换三万余元人民币。客户赞不绝口：“第一次遇到这么为客户着想的银行，真是太感谢你们了。”
现金服务是商业银行的基础性工作之一，也是与大众客户连接的纽带。中信银行西安分行将始终坚持“以人民为中心”，为客户提供专业化的高效服务，用实际行动传递“中信温度”。
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