为进一步做好疫情期间小微金融服务,最大限度减少人员的接触,切实帮扶小微企业,疫情防控期间民生银行西安分行多措并举优化小微贷款业务流程,保障小微授信客户切身利益。开辟授信审批绿色通道。对疫情期间与防疫工作相关客户、到期续支用客户业务优先处理,安排专人值守,并与业务申报机构及分行相关部门之间时时保持顺畅的沟通机制,步调一致,协同作战,保证绿色通道畅通无阻。发布《疫情期间小微客户征信保护方案》。方案从征信保护范围、具体执行方案、行内操作流程、逾期罚息减免方案等四个方面着手,为受疫情影响还款困难的小微客户提供征信保护,保障授信客户切身利益。大力推广线上服务。鼓励使用云快贷、纳税网乐贷等特色产品上报新业务,对存量业务进行自助转期,让客户足不出户即可完成信贷业务办理,最大化减少人员的接触、流动。持续优化授信业务流程。对符合条件的客户精简资料及调查要求,确保在合规前提下最大限度保障业务流畅。下一阶段,民生银行西安分行将结合疫情发展及客户需求,不断优化授信产品及业务流程,全力确保小微企业复工复产无后顾之忧。
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